Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://shacman-amur.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче информации о пользователях. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы конфиденциальности информации.

Посещая данный ресурс и используя его функционал для заказа обслуживания МФУ Canon или получения консультаций, вы подтверждаете свое полное согласие с положениями настоящего документа. Если вы не согласны с любым из пунктов данной Политики, просим вас незамедлительно прекратить использование Сайта.

Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая может быть получена Оператором через формы обратной связи, электронную почту или иные каналы взаимодействия на Сайте.

Оператор осуществляет сбор данных исключительно в целях, необходимых для реализации функций по обслуживанию многофункциональных устройств (МФУ) Canon, а именно:

1. Организация взаимодействия с клиентом, обработка входящих заявок на ремонт и техническое обслуживание оборудования.
2. Предоставление актуальной информации о статусе выполнения работ, стоимости запчастей и сроках оказания услуг.
3. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса для удобства посетителей.
4. Рассылка уведомлений о сервисных обновлениях или специальных предложениях, если пользователь дал на это явное согласие.
5. Соблюдение требований законодательства РФ в части учета оказанных услуг и оформления документации.

Состав собираемых сведений

Владелец сайта может обрабатывать следующие категории данных, которые пользователь предоставляет добровольно:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество (при наличии).
2. Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Техническая информация: модель МФУ Canon, описание возникшей неисправности, серийный номер устройства.
4. Данные о посещении: IP-адрес, тип браузера, время пребывания на страницах, источник перехода на Сайт (собирается автоматически с помощью файлов cookie).

Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законных основаниях. Мы придерживаемся принципа минимализма: собирается только тот объем информации, который критически необходим для выполнения конкретной задачи (например, невозможно связаться с клиентом для уточнения адреса выезда мастера без наличия номера телефона).

Методы обработки включают в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Администрация сайта обязуется предпринимать все возможные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, случайного или умышленного уничтожения, изменения или разглашения третьим лицам.

Срок хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны. В частности:

1. Данные заявок на обслуживание хранятся до полного завершения работ и проведения окончательных взаиморасчетов.
2. Архивные данные могут храниться дольше, если это требуется для соблюдения налогового или бухгалтерского законодательства РФ.
3. Технические логи (cookie) удаляются автоматически по истечении установленного срока их действия.

По требованию пользователя или при достижении целей обработки данные подлежат уничтожению. Уничтожение осуществляется путем безвозвратного удаления из электронных баз данных или физического уничтожения бумажных носителей.

Права пользователя и способы связи

Каждый посетитель Сайта обладает правом полноценного контроля над своими данными. Вы имеете право:

1. Запросить информацию о том, какие именно ваши данные находятся в распоряжении Оператора.
2. Потребовать исправления неточностей в предоставленных сведениях.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, что приведет к прекращению взаимодействия с сервисом.
4. Потребовать полного удаления всех ваших персональных данных из систем Владельца сайта.

Для реализации указанных прав пользователю необходимо направить запрос на адрес электронной почты или через форму связи, размещенную на сайте https://shacman-amur.ru. Срок рассмотрения запроса соответствует нормам, установленным 152-ФЗ.

Использование файлов cookie

Для повышения функциональности ресурса Сайт использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они позволяют нам:

1. Запоминать ваши предпочтения и настройки.
2. Анализировать трафик с помощью внешних инструментов веб-аналитики.
3. Обеспечивать корректную работу форм заказа обслуживания МФУ.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых разделов Сайта.

Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по прямой ссылке на главной странице сайта.

Рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные при заказе сервисного обслуживания техники Canon.