Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://shacman-amur.ru (далее — «Сайт») при сборе, систематизации, хранении и использовании сведений о пользователях, посещающих данный ресурс. Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Целью создания данного документа является обеспечение прозрачности процессов обработки информации и защита прав субъектов персональных данных, в частности их права на неприкосновенность частной жизни при взаимодействии с сервисами по обслуживанию МФУ Canon.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты, IP-адрес и иные сведения, предоставляемые пользователем).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи данные обрабатываются Владельцем сайта.

2. Какие данные собираются и каким образом

Оператор осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для качественного оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту МФУ Canon. Сбор данных может происходить в двух форматах:

Активный сбор: Пользователь самостоятельно заполняет формы обратной связи, заказывает выезд мастера или подписывается на информационную рассылку. В этом случае могут запрашиваться:

• Фамилия, имя и отчество;
• Контактный номер телефона для связи;
• Адрес электронной почты для отправки смет или уведомлений;
• Информация о модели устройства Canon и характере возникшей неисправности.

Автоматический сбор: В процессе взаимодействия с ресурсом https://shacman-amur.ru технические средства сайта могут фиксировать следующие сведения:

• Данные о браузере и операционной системе пользователя;
• Адрес IP;
• Источники, с которых пользователь перешел на Сайт;
• Время и длительность посещения страниц;
• Файлы cookies для оптимизации интерфейса и персонализации контента.

3. Цели обработки персональных данных

Обработка информации осуществляется исключительно в целях, совместимых с деятельностью по сервисному обслуживанию оргтехники, а именно:

1. Установление обратной связи с пользователем, обработка входящих заявок на ремонт и обслуживание МФУ Canon.
2. Организация выезда технического специалиста по адресу, указанному заказчиком.
3. Информирование клиента о статусе выполнения работ, стоимости запчастей и сроках готовности устройства.
4. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта для повышения удобства навигации.
5. Направление маркетинговых предложений, уведомлений об акциях и специальных предложениях (только при наличии явного согласия пользователя).

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных на сайте https://shacman-amur.ru осуществляется на законных основаниях, с соблюдением принципа соразмерности: собираются только те данные, которые действительно нужны для выполнения конкретной задачи.

Владелец сайта обязуется:

1. Не использовать полученную информацию в целях, не предусмотренных настоящей Политикой.
2. Обеспечить конфиденциальность данных и принять необходимые правовые, технические и организационные меры для их защиты от несанкционированного доступа.
3. Не передавать сведения третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ или необходимых для исполнения договора (например, передача данных курьерской службе для доставки запчастей).
4. Уничтожить или обезличить данные по достижении целей их сбора или по требованию пользователя.

5. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, либо в течение срока, установленного законом (например, для налоговой отчетности по оказанным услугам).

Удаление данных производится одним из следующих способов:

1. По письменному запросу пользователя, направленному на электронную почту Администрации сайта.
2. В автоматическом режиме после истечения срока действия согласия на обработку.
3. При прекращении деятельности сервисного центра или изменении целей обработки данных.

6. Права субъекта персональных данных

Пользователь, чьи данные обрабатываются Оператором, имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Администрации сайта и каким образом они используются.
2. Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, что повлечет за собой прекращение взаимодействия с сервисом в части, требующей использования этих данных.
4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном надзорном органе.

7. Безопасность и защита данных

Администрация сайта принимает все возможные меры для защиты информации. В частности, используются следующие методы:

• Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих обязанностей.
• Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS для шифрования информации при её передаче с устройства пользователя на сервер.
• Регулярное обновление программного обеспечения сервера и антивирусных средств.

Тем не менее, пользователь должен осознавать, что ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно защищенным на 100%, и окончательная ответственность за сохранность своих паролей и данных доступа лежит на самом пользователе.

8. Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице сайта https://shacman-amur.ru.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие с обновленными условиями.

9. Заключительные положения

Настоящая Политика является публичной офертой. Если пользователь не согласен с любым из пунктов данного документа, он должен незамедлительно прекратить использование ресурсов сайта https://shacman-amur.ru.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с процессуальным законодательством РФ.